 |
| Wakapolri, Nanan Sukarna |
JAKARTA, Hapra Indonesia – Kepolisian Republik Indonesia (Polri) telah meluncurkan layanan masyarakat melalui call center 110, pada Rabu 30 Januari 2013 yang lalu, dalam Rapat Pimpinan Polri tahun 2013 di Sekolah Tinggi Ilmu Kepolisian (STIK), Jakarta Selatan. Mulai hari ini layanan tersebut dapat digunakan dan seluruh warga dapat melaporkan peristiwa kecelakaan sampai tindakan kriminal yang terjadi.
Wakapolri Komisaris Jenderal Polisi Drs Nanan Sukarna mengatakan, “Kami akan rekam. Karena itu, saya minta oleh media disampaikan, kalau ada (yang iseng), kami lacak, dan akan kami berikan sanksi. Inikan, sarana publik, kalau ada yang mengganggu sarana publik ya, ada sanksinya lah,” tegasnya.
Sebanyak 100 operator akan melayani pelaporan yang masuk ke 110 selama 24 jam. Pusat pelayanan Polri 110 langsung dihubungkan dengan seluruh Polres, Polresta, Polda, puskodalops Polri, dan piket Polisi perairan dan udara (khusus untuk antisipasi perompakan di laut) di seluruh Indonesia.
“Dari operator akan diteruskan ke polres-polres dan di polres siap memberikan pelayanan apa pun kepada masyarakat. Harapan saya tentunya jangan dibuat main-main karena akan terdata dan pasti akan kami lacak,” papar Wakapolri. Seluruh laporan masyarakat pun terekam pada sistem komputer. Target petugas sampai di lokasi adalah 5 hingga 10 menit sejak laporan diterima. Tak hanya telepon masyarakat iseng, Polisi yang melakukan pembiaran terhadap laporan tersebut juga dapat diketahui melalui sistem tersebut.
“Kami akan cek dia, jam berapa sampai TKP. Jadi, dengan ini bisa dilacak, Polisi mana, kepalanya, atau anak buahnya,” jelas Wakapolri.
Dengan layanan masyarakat call center 110 ini diharapkan ada sinergi antara masyarakat dan Polri dalam menciptakan situasi kondusif di wilayah selain untuk mempercepat penanganan terhadap perkara yang terjadi dilapangan. (tik/her)
